КОНФЕРЕНЦИЯ «ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ: ОРГАНИЗАЦИЯ И РАЗВИТИЕ»
Сорок восьмая конференция «Трансформация ОЦО: стратегия, эффективность, сервис»
Группа «Просперити Медиа» и портал CFO-Russia.ru раз в квартал организуют конференции для представителей ОЦО. В ходе наших конференций спикеры из ведущих ОЦО делятся передовыми решениями наиболее актуальных задач и направлений, работа с которыми волнует представителей ОЦО.
До конференции осталось:
12
Дней
:
01
Часов
:
52
Минут
:
52
Секунд
Ключевые пункты программы
1. Как построить структуру, которая легко подстраивается под новые бизнес-задачи, меняющиеся рынки и неожиданные кризисы
Жанна Нуар, руководитель направления развития систем документооборота, Черкизово-ОЦО, расскажет, как построить структуру, которая легко подстраивается под новые бизнес-задачи, меняющиеся рынки и неожиданные кризисы. Спикер разберет трансформацию делопроизводственной структуры в компании, новые цели, задачи и вызовы.
2. КРУГЛЫЙ СТОЛ: Как искусственный интеллект и продвинутая автоматизация меняют работу ОЦО
Спикеры из билайн и других ведущих ОЦО обсудят, как сделать так, чтобы роботы и алгоритмы не заменяли людей, а помогали им работать эффективнее, быстрее и с меньшим количеством ошибок. Эксперты разберутся в трансформации ролей и компетенций сотрудников ОЦО, в улучшении клиентского опыта и качества услуг с помощью ИИ и автоматизации. Также дискуссия затронет вызовы и риски внедрения новейших технологий в ОЦО.
3. ИНТЕРАКТИВНАЯ СЕССИЯ: ОТКРЫТЫЙ МИКРОФОН
В рамках мероприятия пройдёт интерактивная сессия «Открытый микрофон»: каждый участник сможет за три минуты поделиться опытом по одной из тем – о глобальных изменениях в бизнесе и подготовке ОЦО к ним, цифровых технологиях в ОЦО, культуре непрерывного обучения или взаимодействии ОЦО с подразделениями, поставщиками, стартапами и конкурентами. Формат предполагает свободный обмен мнениями, а по итогам сессии модератор вручит приз за самый необычный или интересный ответ.
Спикеры конференции
ЕЦО МТС
Наталья Котюкова
директор Единого центра обслуживания
ОЦО «билайн»
Денис Исаков
директор
Группа Компаний «Русагро»
Марина Трикачева
руководитель ОЦО
Группа Черкизово
Жанна Нуар
руководитель направления развития систем документооборота
ГК «Агропромкомплектация»
Вероника Кибирева
исполнительный директор
ОМК-Центр Единого Сервиса
Светлана Имаева
руководитель управления центра по операционной работе с персоналом
Банк ВТБ
Наталья Листратенко
руководитель Центра сервисного сопровождения
Т2
Маргарита Ефремова
директор по корпоративной отчётности
Силовые машины
Ксения Кузнецова
начальник отдела учета на платформе 1С
Магнит
Ольга Прудникова
директор департамента управления финансовыми сервисами
MERLION ОЦО
Инна Сысоева
директор
ЦОБ «Татнефть»
Елена Золотухина
начальник отдела сопровождения обучения персонала Центра по работе с персоналом
SIMPLE GROUP
Елена Кистенева
руководитель по корпоративным финансам и операционной эффективности
Новапорт-ОЦО
Павел Денисов
директор
Интер РАО – Управление сервисами
Виктория Беляева
руководитель управления операционной эффективности и развития
Страховой Дом ВСК
Ольга Цыплакова
заместитель генерального директора по операционному сопровождению
Сервисный центр FESCO
Александра Берг
директор по кадровому администрированию и расчетам с персоналом
Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
Лариса Зубрилова
генеральный директор
Алкогольная Сибирская Группа
Юлия Пищита
начальник службы единого окна
МФЦ Полюс
Наталья Самигуллина
генеральный директор
ЦЕС Аскона Лайф Групп
Ольга Кириллова
генеральный директор
ОЦО УРАЛХИМ
Оксана Лейссон
директор по персоналу
Как это было
Отзывы о предыдущих мероприятиях
Раушан Бимахимова, директор ОЦО, Филиал НК КТЖ - Центр многофункционального обслуживания
«Рада, что приняла участие в саммите. Как руководитель, вновь образованного ОЦО, получила много полезной информации, применимой к деятельности ОЦО»
Галина Юрьева, начальник отдела, Галс-Девелопмент
«Прекрасная организация, важные темы и реальный опыт, интересные выступления спикеров»
Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
«Организация мероприятия на высоком уровне. Желаю продолжать поддерживать уровень докладов!»
Наталья Минина, управляющий ОЦО, Филип Моррис
«Отлично! Очень понравилась атмосфера и вечернее мероприятие»
Наталья Зайцева, главный бухгалтер, Галс-Девелопмент
«Главное отличие от других мероприятий - живое откровенное общение, очень круто, обмен опытом, люди говорят об ошибках/проблемах, много практики»
Наталья Спицына, коммерческий директор, Северсталь-ЦЕС
«Хорошая организация конференции, Хорошая доверительная обстановка, меньше рекламных презентаций, больше лайхфаков и успешных примеров»
19
лет
официально на рынке бизнес-мероприятий
20+
городов
география проведенных мероприятий от Владивостока до Брно
700+
успешно реализованных проектов
10+
тематических направлений
для всех функциональных подразделений корпорации
Организатор мероприятия – группа Prosperity Media, лидер российского рынка деловых мероприятий для руководителей крупного и верхнего сегмента среднего бизнеса. Нам удалось разработать целый комплекс деловых мероприятий и реализовать более 500 проектов в 19 городах под брендами CFO Russia и Prosperity Media.
Сегодня Prosperity Media — это опыт ведущих международных и российских компаний, профильные площадки для ТОП-менеджеров различных отраслей, тысячи практических кейсов и новые амбициозные проекты!